spôsoby a metódy komunikácie
geografia
postupy tvorby itinerárov
druhy obchodných zmlúv a ich náležitosti
postupy uzatvárania obchodných zmlúv
spôsoby platieb v obchodnom styku
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
zásady aktívneho predaja produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, prezentácie ponuky produktov a služieb
zásady práce s e-kasou
Pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách.
metódy získavania a spracovania informácií o možnostiach nových produktov
management online predajných kanálov
prevádzka cestovnej kancelárie
špecifiká reálií danej obce/mesta/regiónu/oblasti
technika služieb v cestovnom ruchu
cestovný ruch
sprievodcovstvo cestovného ruchu
pobytové zájazdy, poskytované služby, ich náplne a pravidlá, príprava a zaisťovanie
poznávacie zájazdy, ich program, poskytované služby a ich pravidlá, príprava a zaisťovanie
administratívne postupy v činnosti cestovnej kancelárie/agentúry
metódy a postupy informačných a poradenských služieb
úradné formality pre vstup a pobyt v rôznych krajinách
druhy, formy cestovného poistenia, ich výhody a riziká
spojené služby cestovného ruchu, metodika ich tvorby a predaja
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov