spôsoby a metódy komunikácie
právne predpisy v oblasti bankovníctva
Zákon č. 483/2001 o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
aplikovaná informatika
postupy práce so špecializovaným softvérom
elektronické bankovníctvo
ochranné prvky bankoviek a mincí
postupy a psychológia predaja bankových produktov
bankovníctvo, bankové produkty a služby
systémy platobných kariet v bankovníctve
zmenárenstvo
náležitosti šekov, šekové operácie
metódy a postupy akvizícií
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
pravidlá a postupy skartácie
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
postupy evidencie a archivácie
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
postupy predaja po telefóne
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
pokladničné služby
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy