Realitný maklér/Realitná maklérka

Jednotlivé vedomosti

• Úroveň 4

  zásady a techniky profesionálnej komunikácie

  Vie charakterizovať zásady profesionálnej, asertívnej a empatickej komunikácie. Vie vysvetliť význam aktívneho počúvania a argumentácie pri obchodnom rokovaní. Vie rozlíšiť komunikačné prístupy podľa typu klienta a situácie. Vie opísať techniky riešenia námietok a budovania dôvery v obchodnom procese.

• Úroveň 4

  obchodná a marketingová stratégia

  Vie vysvetliť princípy obchodného vyjednávania, marketingovej komunikácie a prezentácie nehnuteľností. Vie charakterizovať prvky marketingového mixu v realitných službách. Vie opísať postupy prípravy marketingových materiálov a výber vhodných komunikačných kanálov. Vie rozlíšiť stratégie propagácie pre rôzne typy nehnuteľností.

• Úroveň 4

  zastupovanie obchodných záujmov - agentáž

  Vie vysvetliť podstatu a formy zastupovania klienta pri exkluzívnom a neexkluzívnom sprostredkovaní v realitnej činnosti. Vie charakterizovať činnosť realitného makléra predávajúceho, kupujúceho a iné formy agentáže. Vie rozlíšiť rozdiely medzi exkluzívnymi a neexkluzívnymi sprostredkovateľskými zmluvami a vysvetliť ich výhody a obmedzenia pre klienta.

• Úroveň 4

  občianske právo, vlastníctvo, Občiansky zákonník

  Vie vysvetliť základné pojmy občianskeho práva, právnych vzťahov, právnych úkonov a vlastníckych práv. Vie charakterizovať formy a typy zmlúv podľa Občianskeho zákonníka, zákona o krátkodobom nájme bytu, o vlastníctve bytov a nebytových priestorov a o nájme a podnájme nebytových priestorov. Vie rozlíšiť práva a povinnosti zmluvných strán v procese predaja a prenájmu nehnuteľností. Vie vysvetliť základné princípy AML (predchádzanie legalizácii príjmov z trestnej činnosti) a GDPR (ochrana osobných údajov).

• Úroveň 4

  právne predpisy o katastri nehnuteľností a o zápise vlastníckych a iných práv k nehnuteľnostiam

  Vie charakterizovať systém katastra nehnuteľností a jeho právny rámec podľa Katastrálneho zákona. Vie vysvetliť pojmy ako vklad, záznam, poznámka, vlastnícke právo, vecné bremeno a ťarcha. Vie opísať priebeh správneho konania, právne účinky vkladu a lehoty rozhodnutia o vklade. Vie rozlíšiť postupy pri elektronických podaniach a ich právne dôsledky.

• Úroveň 4

  zákony a právne predpisy v oblasti realitného maklérstva

  Vie vymenovať a charakterizovať právne predpisy súvisiace s výkonom realitnej činnosti. Vie vysvetliť podstatu právnej regulácie vlastníckeho práva, predaja, kúpy a prenájmu nehnuteľností. Vie rozlíšiť povinnosti realitného makléra vo vzťahu k ochrane spotrebiteľa, ochrane osobných údajov a daňovej legislatíve. Vie opísať zásady transparentnosti a zodpovednosti pri poskytovaní realitných služieb.

• Úroveň 4

  postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny

  Vie charakterizovať faktory ovplyvňujúce hodnotu nehnuteľnosti (lokalita, typ, technický stav, právny stav, vybavenie). Vie vysvetliť princípy tvorby cenových analýz a stanovenia ceny. Vie opísať metódy porovnávacej analýzy a vyhodnocovania trendov. Vie rozlíšiť medzi trhovou, administratívnou a odhadovanou hodnotou nehnuteľnosti.

• Úroveň 4

  zmluvy a zmluvné vzťahy

  Vie opísať právnu úpravu kúpnych, nájomných a súvisiacich zmlúv týkajúcich sa nehnuteľností. Vie charakterizovať právne náležitosti kúpnych, budúcich kúpnych a nájomných zmlúv. Vie vysvetliť základné práva a povinnosti zmluvných strán a osobitosti vlastníctva bytov a nebytových priestorov. Vie rozlíšiť vzťahy medzi občianskym a obchodným právom pri prevode nehnuteľností.

• Úroveň 4

  poznatky o možnostiach financovania bývania formou úverov

  Vie charakterizovať základné formy financovania bývania (hypotekárny úver, stavebné sporenie, spotrebný úver, štátna podpora). Vie vysvetliť pojem LTV (Loan to Value) a jeho vplyv na úverové podmienky. Vie rozlíšiť typy finančných inštitúcií a ich produkty určené na financovanie kúpy nehnuteľností.

• Úroveň 4

  princípy daňovej sústavy, druhy daní

  Vie vysvetliť základné princípy daňovej sústavy SR so zameraním na daň z nehnuteľností, daň z príjmu a DPH. Vie opísať ohlasovacie povinnosti vlastníka nehnuteľnosti a vysvetliť dopad daňovej politiky na realitné transakcie. Vie rozlíšiť daňové režimy pri predaji a prenájme nehnuteľností.

• Úroveň 4

  realitný trh

  Vie vysvetliť štruktúru a fungovanie realitného trhu. Vie charakterizovať faktory ovplyvňujúce dopyt a ponuku (makroekonomické a mikroekonomické). Vie rozlíšiť segmenty realitného trhu (rezidenčné, komerčné, priemyselné, pozemkové). Vie opísať aktuálne trendy vývoja cien nehnuteľností a poznať základné produkty finančného trhu súvisiace s ich financovaním.

• Úroveň 4

  etika v realitných službách

  Vie charakterizovať etické princípy a zásady profesijnej integrity v realitnej praxi. Vie vysvetliť význam transparentnosti, dôvery a diskrétnosti v obchodných vzťahoch. Vie rozlíšiť etické a neetické správanie realitného makléra v zmysle normy STN EN 15733 „Služby realitných maklérov“.

• Úroveň 4

  digitálne technológie v realitnej činnosti

  Vie charakterizovať význam digitalizácie v realitnom sektore. Vie vysvetliť princíp fungovania CRM systémov, inzertných portálov a virtuálnych prehliadok. Vie rozlíšiť typy digitálnych nástrojov využívaných na komunikáciu, zdieľanie dokumentov, elektronické podpisovanie a online podania. Vie opísať výhody a riziká používania digitálnych technológií v realitnej praxi.

• Úroveň 4

  technické zariadenie budov

  Vie charakterizovať základné stavebné materiály, konštrukčné prvky a technické systémy budov. Vie vysvetliť vplyv technického stavu nehnuteľnosti na jej hodnotu a úžitkové vlastnosti. Vie rozlíšiť bežné technické nedostatky a orientačne opísať ich vplyv na údržbu a prevádzku nehnuteľnosti.

• Úroveň 4

  kataster nehnuteľností

  Vie vysvetliť význam katastra nehnuteľností ako verejného registra práv k nehnuteľnostiam. Vie opísať obsah listu vlastníctva, katastrálnej mapy a parcelných údajov. Vie rozlíšiť druhy práv zapísaných v katastri (vlastnícke, záložné, vecné bremená). Vie charakterizovať proces správy a aktualizácie údajov v katastri.

• Úroveň 4

  informačné povinnosti, metódy a postupy sprostredkovania nájmu bytov a nebytových priestorov

  Vie opísať právny rámec nájomných vzťahov podľa príslušnej legislatívy. Vie charakterizovať náležitosti nájomných zmlúv a dohôd o budúcej kúpnej zmluve. Vie rozlíšiť povinnosti prenajímateľa, nájomcu a sprostredkovateľa. Vie vysvetliť zásady transparentnej komunikácie a informovania klienta.

Jednotlivé zručnosti

• Úroveň 4

  orientácia v dokumentoch realít

  Vie efektívne vyhľadávať, triediť a používať právne, technické a obchodné dokumenty súvisiace s predajom, kúpou, prenájmom alebo správou nehnuteľností. Vie interpretovať údaje z listov vlastníctva, pôdorysov, katastrálnych máp, geometrických plánov, územných plánov a iných relevantných podkladov.

• Úroveň 4

  tvorba obchodnej a marketingovej stratégie

  Vie plánovať a realizovať obchodné aktivity a marketingovú stratégiu v súlade s cieľmi klienta. Vie vytvoriť a publikovať propagačné materiály (texty, fotografie, videá, virtuálne prehliadky). Vie aplikovať vhodné marketingové nástroje a komunikačné kanály (realitné portály, sociálne siete, kampane) a prispôsobiť stratégiu cieľovej skupine.

• Úroveň 4

  vyhľadávanie nehnuteľností vhodných na kúpu, sprostredkovanie predaja alebo prenájom

  Vie systematicky vyhľadávať a vyhodnocovať ponuky nehnuteľností podľa zadaných kritérií. Vie porovnávať trhové ponuky, analyzovať lokalitu a vyberať vhodné nehnuteľnosti podľa potrieb klienta. Vie používať digitálne databázy, interné systémy a realitné portály.

• Úroveň 4

  zabezpečovanie vypracovávania a podávania návrhu na vklad do katastra nehnuteľností

  Vie overiť právny stav nehnuteľnosti a vlastnícke vzťahy klienta. Vie pripraviť a podať návrh na vklad vlastníckeho alebo iného práva do katastra nehnuteľností v súlade s právnymi predpismi. Vie posúdiť formálnu správnosť dokumentov a dodržať stanovené lehoty.

• Úroveň 4

  zabezpečovanie vypracovávania kúpno-predajných zmlúv, zmlúv o nájme k hnuteľnému a nehnuteľnému majetku

  Vie spolupracovať s právnikmi pri tvorbe a kontrole zmluvnej dokumentácie. Vie zabezpečiť prípravu administratívnych podkladov a dokumentov potrebných pre uzatvorenie zmluvy. Vie uplatniť právne požiadavky a individuálne podmienky konkrétneho obchodného prípadu.

• Úroveň 4

  zabezpečovanie obhliadok nehnuteľností

  Vie naplánovať, pripraviť a zrealizovať obhliadky nehnuteľností. Vie vhodne prezentovať objekt a komunikovať s klientom počas obhliadky. Vie vyhotoviť dokumentáciu obhliadky (fotografie, videozáznam, 3D prehliadka) a poskytnúť spätnú väzbu predávajúcemu.

• Úroveň 4

  sprostredkovávanie kúpy, predaja alebo prenájmu nehnuteľností klientom

  Vie zabezpečiť kompletný informačný a konzultačný servis klientom počas celého obchodného procesu. Vie koordinovať činnosti zúčastnených strán (klient, banka, znalec, notár) a sledovať plnenie zmluvných podmienok. Vie riešiť bežné situácie spojené s priebehom transakcie.

• Úroveň 4

  exkluzívne a neexkluzívne zastupovanie klienta – služby sprostredkovateľa

  Vie realizovať zastupovanie klienta pri sprostredkovaní predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľností. Vie koordinovať činnosti medzi klientmi, právnikmi, bankami, notármi a inými subjektmi s cieľom zabezpečiť plynulý priebeh transakcie.

• Úroveň 4

  odovzdanie nehnuteľnosti do užívania a asistencia pri prepise energií

  Vie zabezpečiť plynulé odovzdanie nehnuteľnosti novému vlastníkovi alebo nájomcovi. Vie vyhotoviť protokol o odovzdaní vrátane zápisu stavov meračov a odovzdaných kľúčov. Vie asistovať pri prepise energií, médií a služieb spojených s užívaním nehnuteľnosti.

• Úroveň 4

  aplikovanie mäkkých obchodníckych techník a predajných zručností

  Vie aplikovať techniky efektívnej komunikácie a profesionálneho vystupovania v obchodných rokovaniach. Vie viesť rozhovor so zákazníkom, prezentovať ponuku, argumentovať a vyjednávať podmienky. Vie riešiť námietky, reklamácie a sťažnosti s dôrazom na udržanie spokojnosti klienta.

• Úroveň 4

  orientácia v stavebnotechnickej dokumentácii

  Vie posúdiť fyzický a technický stav nehnuteľnosti na základe dostupnej dokumentácie. Vie identifikovať technické nedostatky, odhadnúť potrebu rekonštrukcie a investičný potenciál objektu. Vie čítať a interpretovať základnú stavebnú a projektovú dokumentáciu.

Jednotlivé kompetencie

• Komunikačné kompetencie – štátny/materinský jazyk

  Počúvanie

  Jedinec dokáže porozumieť vecnému a umeleckému počutému textu, ktorého obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť významu počutého textu vzhľadom na širší významový kontext i v prípade, ak sa v jazykovom prejave vyskytujú chyby, prípadne je odbornejší. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu.

  Čítanie

  Jedinec dokáže samostatne a bez prípravy správne a plynule prečítať umelecké a vecné texty (vrátane tabuliek, grafov, nákresov a pod.), ktorých obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť obsahu textu, explicitne a implicitne vyjadreným informáciám. Ovláda základy kritického čítania, t. j. vie vnímať väčšinu problémov nastolených textom a identifikuje explicitné chyby a protirečenia, ktoré sa v texte nachádzajú. Rozumie bez väčších problémov vzťahom medzi časťami vonkajšej kompozície textu, taktiež rozoznáva a chápe častiam vnútornej kompozície umeleckého textu. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu.

  Hovorenie (samostatný ústny prejav/dialógy)

  Jedinec sa dokáže pohotovo zorientovať v komunikačnej situácii a jasne reagovať zrozumiteľnou odpoveďou alebo otázkou. V jazykových prejavoch dodržiava pravidlá spisovnej výslovnosti, správne artikuluje, uplatňuje vhodnú intonáciu, v ktorej dodržiava významové a fyziologické pauzy, primerané tempo reči, správne frázovanie výpovede a vhodnú moduláciu hlasu. V komunikácii využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. V komunikačnej situácii dokáže vhodne prispôsobiť stratégiu, charakter a tón komunikácie. Pri ústnej prezentácii jazykového prejavu aktívne využíva vhodné mimojazykové prostriedky, ktorými umocňuje celkové vyznenie. Dodržiava spoločenské zásady jazykovej komunikácie.

  Písanie

  Jedinec dokáže vytvoriť štruktúrovaný a kompozične zrozumiteľný text, ktorý mu je blízky témou alebo odbornosťou. Pri tvorbe textu dokáže uplatniť logické, časové a príčinno-následné súvislosti textu a požiadavky slovosledu v súlade s komunikačnou situáciou. Na základe komunikačnej situácie vie správne vybrať vhodný slohový útvar a zodpovedajúci jazykový štýl a na ich základe samostatne vytvoriť požadovaný text. V jazykových prejavoch využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. Ovláda a v jazykových prejavoch uplatňuje jazykové pravidlá. Dokáže revidovať vlastný písomný prejav.

• Komunikačné kompetencie – cudzí jazyk

  B1 - Jedinec dokáže pochopiť hlavné body jasnej štandardnej reči o známych veciach, s ktorými sa pravidelne stretáva vo svojom živote. Rozumie zmyslu mnohých rozhlasových alebo televíznych programov o aktuálnych udalostiach a témach osobného či odborného záujmu, keď je prejav relatívne pomalý a jasný. Rozumie textom, ktoré pozostávajú zo slovnej zásoby často používanej v každodennom živote alebo ktoré sa vzťahujú na jeho prácu, rovnako ako aj opisom udalostí, pocitov a prianí v osobných listoch. Zvládne väčšinu situácií, ktoré sa môžu vyskytnúť počas cestovania v oblasti, kde sa hovorí daným cudzím jazykom. Dokáže nepripravený vstúpiť do konverzácie na témy, ktoré sú známe, ktoré ho osobne zaujímajú, alebo ktoré sa týkajú osobného každodenného života. Spája slovné spojenia jednoduchým spôsobom tak, aby opísal skúsenosti a udalosti, vlastné sny, nádeje a ambície. Stručne dokáže uviesť dôvody a vysvetlenia názorov a plánov, vyrozprávať príbeh alebo zápletku knihy či filmu a opísať vlastné reakcie. Dokáže napísať jednoduchý súvislý text na témy, ktoré sú mu známe alebo ho osobne zaujímajú, alebo napríklad aj osobné listy opisujúce skúsenosti a dojmy.

• Matematická gramotnosť

  Jedinec dokáže riešiť aj náročnejšie matematické úlohy. Má schopnosť abstrakcie a exaktného myslenia. Dokáže použiť jazyk matematiky a logické myšlienkové postupy na opis a riešenie skúmaného problému. Chápe vybrané matematické pojmy, symboly, vzťahy a postupy z rôznych oblastí matematiky.

• Mediálna gramotnosť

  Samostatne, riešiac dobre zadefinované nerutinné problémy, dokáže jedinec:

  • porozumieť štruktúre a spôsobu tvorby mediálnych obsahov,
  • cielene a efektívne vyberať a využívať informácie,
  • ukladať rôzne informácie na ich opakované použitie s cieľom zdieľania s inými,
  • samostatne vytvárať jednoduché informačné oznámenia v rôznych médiách a formátoch,
  • efektívne a zároveň zodpovedne používať rôzne mediálne technológie na vyhľadávanie, zhromažďovanie, či vymieňanie mediálnych obsahov,
  • vytvárať a dizajnovať funkčný a príťažlivý mediálny obsah,
  • efektívne priblížiť a doručiť mediálny obsah rôznym cieľovým skupinám,
  • rozoznávať v mediálnych posolstvách manipulatívne prvky,
  • odhaľovať rodové stereotypy, rasové predsudky, intoleranciu voči násilným prejavom a pod.,
  • identifikovať, zabrániť alebo odmietnuť mediálne obsahy a služby, ktoré môžu byť nežiadúce, urážlivé, pohoršujúce alebo škodlivé,
  • vyrovnávať sa s informačným preťažením a s neustále rastúcou komercializáciou mediálneho prostredia.

• Ekonomická a finančná gramotnosť

  Jedinec chápe hospodárenie domácností aj podnikov v ich vzájomných vzťahoch na trhoch tovarov/služieb, ako aj na trhoch výrobných faktorov. Rozumie úlohe peňazí v trhovej ekonomike a chápe úlohy finančných inštitúcií v nej. Správne používa základné pojmy z oblasti financií a je schopný uplatniť svoje vedomosti a skúsenosti z tejto oblasti pri riadení a chránení vlastných osobných alebo jemu zverených zdrojov. Dokáže si určiť vlastné ekonomické a finančné ciele. Vie sa orientovať v ponuke bežných finančných produktov a zvoliť si vhodné nástroje na dosiahnutie stanovených finančných cieľov. Je schopný uplatňovať práva spotrebiteľa v konkrétnych situáciách. Dokáže samostatne zhodnotiť výhody a nevýhody rozličných foriem podnikania, má celkový prehľad o činnostiach vykonávaných podnikmi. Vie navrhnúť optimálny spôsob zabezpečovania pravidelných aktívnych príjmov do rozpočtu domácnosti. Rozumie hlavným úlohám štátu v ekonomike, má základný prehľad o daňovej sústave a jej vplyvoch na finančnú situáciu jedinca.

• Občianske kompetencie

  Jedinec rozumie princípom a zásadám demokratickej spoločnosti, rešpektuje a dodržiava ich. Orientuje sa v štruktúrach a inštitúciách spoločnosti a v politickom usporiadaní. Rozumie rozdeleniu právomocí (rozlišuje medzi zákonodarnou, výkonnou a súdnou mocou) a princípom fungovania ekonomiky štátu. Pozná históriu svojej krajiny. Zaujíma sa o aktuálne dianie v spoločnosti, má základnú orientáciu v regionálnych a globálnych problémoch (napr. migrácia, udržateľnosť životného prostredia a pod.). Pozná možnosti občianskej a politickej participácie, je ochotný zúčastňovať sa na demokratickom rozhodovaní a na občianskych aktivitách. Vníma a rešpektuje skutočnosť, že ľudia majú rôzne kultúrne potreby, zastávajú odlišné hodnoty a majú rôzne životné štýly. Vníma rozdielne interpretácie skutočností a je schopný utvoriť si vlastný názor na základe informácií z viacerých zdrojov.

• Technická gramotnosť

  Jedinec dokáže využívať nadobudnuté technické znalosti a zručnosti pri riešení technických úloh. Rozumie podstate základných technických javov a procesov. Používa technické popisy, dokumentáciu a technické nástroje, je schopný samostatne využívať dostupné meracie prostriedky, dokáže vytvárať jednoduché technické riešenia v odbore a vykonávať montáž bežných strojov a zariadení.

• Zdravotná gramotnosť

  Jedinec dokáže prispôsobiť vlastné správanie a emocionálne prežívanie v prospech harmonických vzťahov s inými osobami. Vie v každodennom režime aplikovať poznatky o zdravej životospráve, racionálnej výžive, zdraviu prospešných pohybových aktivitách, rovnováhe psychickej a fyzickej záťaže za účelom zvýšenia kvality vlastného života. Dokáže uplatňovať v každodennom živote také opatrenia, ktoré do určitej miery kompenzujú zvyšujúci sa vek, či zdravotné obmedzenie. Vie poskytnúť prvú pomoc sebe a iným pri akútnych stavoch choroby.

• Sociálne kompetencie

  Jedinec je schopný kooperovať a niesť svoju časť zodpovednosti v rámci spoločného snaženia. Dokáže vytvárať väzby pri dosahovaní spoločných cieľov a budovať medziľudské vzťahy. Efektívne vedie bežnú komunikáciu. Dokáže vyhodnotiť novú situáciu a vie prispieť k riešeniu konfliktných situácií v meniacich sa podmienkach, pri rešpektovaní etických noriem a akceptovaní rozdielnych názorov.

• Osobnostné a emocionálne kompetencie

  Jedinec je schopný ovládať vlastné emócie a správanie a udržiavať si koncentráciu na prácu. Dokáže zodpovedne a samostatne pristupovať k pracovným úlohám a dosahovať vytýčené ciele. Vie posúdiť svoj pracovný výkon a udržiavať si primeranú úroveň motivácie, sebavedomia a vytrvalosti. Je schopný adaptovať sa na meniace podmienky. Dokáže identifikovať možnosti na svoj ďalší rozvoj.

• Schopnosť učiť sa

  Jedinec má pozitívny postoj k učeniu sa. Je schopný osvojiť si rôzne metódy učenia a uvedomuje si zodpovednosť zaň. Metódy na zlepšenie pamäte dokáže používať flexibilne. Vie si vybrať, naplánovať učenie a aplikovať taký štýl učenia, ktorý mu vyhovuje. Na učenie sa dokáže sústrediť počas dlhšieho obdobia. Vníma schopnosť učiť sa ako kompetenciu na aplikovanie nových vedomostí a zručností do praxe. Jedinec dokáže diskutovať o vlastnom učení sa s inými a vie sa rozhodnúť pre takú formu vzdelávania, aká mu osobne vyhovuje. Schopnosť učiť sa vie efektívne využívať pri svojom celoživotnom vzdelávaní.