Preskočiť na hlavný obsah
Stránka Oficiálna stránka

Riadiaci pracovník (manažér) v ubytovacích službách

Kvalifikačný štandard

  • je súhrn vedomostí, zručností a kompetencií potrebných na získanie príslušnej kvalifikácie,
  • popisuje, aké vedomosti a zručnosti musí obsahovať vzdelávací program, absolvovaním ktorého sa občan pripraví nielen teoreticky ale aj prakticky na profesiu,
  • pre školy a iné vzdelávacie inštitúcie slúži ako podklad k tvorbe obsahu vzdelávania.

Kvalifikačný štandard tvoria:

Odborné vedomosti

Celková úroveň 5

Celková úroveň EKR/SKKR

Odborné vedomosti

Vedomosti, ktoré má obsahovať vzdelávací program vedúci k získaniu tejto kvalifikácie.

Jednotlivé vedomosti

  • Úroveň 5

    zásady vedenia pracovného kolektívu

  • Úroveň 5

    postupy a metódy vedenia porád

  • Úroveň 5

    metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov

  • Úroveň 5

    manažment pre stredných manažérov

  • Úroveň 5

    personálny manažment

    Metódy a postupy vedenia a hodnotenia zamestnancov, motivačné systémy zamestnancov, kariérny rast a možnosti ďalšieho vzdelávania, metódy a postupy výberu zamestnancov.

  • Úroveň 5

    manažment malého a stredného podniku

  • Úroveň 4

    personalistika a mzdy, mzdové a platové predpisy, formy odmeňovania

  • Úroveň 5

    pracovno-právne predpisy a pojmy v oblasti odmeňovania

  • Úroveň 5

    metódy a postupy plánovania ľudských zdrojov

  • Úroveň 4

    zásady a techniky profesionálnej komunikácie

  • Úroveň 5

    marketing, postupy marketingového plánovania, marketingová komunikácia a reklama

  • Úroveň 4

    zásady starostlivosti o zákazníkov

  • Úroveň 4

    hygiena potravín

  • Úroveň 5

    princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov

  • Úroveň 5

    postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny

  • Úroveň 5

    mzda a jej zložky

  • Úroveň 4

    metódy a postupy finančného plánovania

  • Úroveň 4

    zmluvy a zmluvné vzťahy

  • Úroveň 4

    ekonomika a princípy hospodárenia podnikateľského subjektu, výsledok hospodárenia

  • Úroveň 4

    účtovné doklady, ich spracovanie a evidencia

  • Úroveň 4

    mzdové doklady, ich spracovanie a evidencia

  • Úroveň 4

    postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií

  • Úroveň 4

    náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie

  • Úroveň 4

    vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy

  • Úroveň 4

    metódy evidencie

  • Úroveň 5

    spôsoby nakladania s odpadmi

  • Úroveň 4

    právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu

  • Úroveň 3

    postupy preberania tovaru

  • Úroveň 3

    metódy a postupy inventarizácie

  • Úroveň 4

    spôsoby platieb v obchodnom styku

  • Úroveň 4

    psychológia predaja

  • Úroveň 4

    postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov

  • Úroveň 3

    postupy skladovania a ochrany tovaru

  • Úroveň 4

    pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách

  • Úroveň 4

    tovaroznalectvo

  • Úroveň 5

    prevádzka reštaurácií, vinární a ďalších zariadení verejného stravovania

  • Úroveň 3

    receptúry na prípravu nápojov

  • Úroveň 3

    normy a predpisy na výrobu a uskladnenie jedál

  • Úroveň 5

    prevádzka ubytovacích zariadení

  • Úroveň 5

    metódy organizácie práce na recepcii

  • Úroveň 3

    technológia varenia

  • Úroveň 3

    spôsoby obsluhy barových zariadení

  • Úroveň 5

    hotelierstvo

  • Úroveň 3

    zásady stolovania, servírovania jedál a obsluhy hostí

  • Úroveň 4

    zásady etiky

  • Úroveň 5

    základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy

  • Úroveň 5

    spôsoby a metódy komunikácie

  • Úroveň 5

    cudzí jazyk

  • Úroveň 5

    psychológia predaja, marketing

  • Úroveň 5

    metódy a postupy využitia umelej inteligencie pri prezentácii a komunikácii s návštevníkom/zákazníkom

  • Úroveň 5

    zásady cenotvorby

Odborné zručnosti

Celková úroveň 5

Celková úroveň EKR/SKKR

Odborné zručnosti

Zručnosti, ktoré má obsahovať vzdelávací program vedúci k získaniu tejto kvalifikácie.

Jednotlivé zručnosti

  • Úroveň 5

    ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

  • Úroveň 5

    predkladanie návrhov na využívanie nových technológií a pracovných postupov pri zabezpečovaní stravovania, uchovávania a skladovania výrobkov a surovín

  • Úroveň 5

    predkladanie návrhov na dosiahnutie vyššej kvality poskytovaných ubytovacích služieb v oblasti technického vybavenia, ako aj v personálnej oblasti a v oblasti odmeňovania

  • Úroveň 5

    orientácia v možnostiach podnikania v službách

  • Úroveň 5

    prezentovanie a propagácia podniku

  • Úroveň 4

    sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb

  • Úroveň 5

    posudzovanie a rozhodovanie o obchodnej a marketingovej politike

  • Úroveň 5

    kontrola dodržiavania noriem na výrobu jedál, spôsobu a formy nakladania s jedlom, potravinami, spôsobu ich ďalšieho uchovávania a skladovania surovín

  • Úroveň 5

    kontrola vedenia evidencie ubytovaných hosťov a poskytnutých služieb, vrátane správnosti účtovaných cien

  • Úroveň 5

    kontrola kvality poskytovaných služieb, vrátane správnosti ich vykazovania a účtovania zákazníkom

  • Úroveň 5

    kontrola dodržiavania predpisov v oblasti hygieny, požiarnej ochrany, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, používania ochranných pracovných prostriedkov a pomôcok

  • Úroveň 4

    výpočty množstva jednotlivých surovín na pripravované jedlá

  • Úroveň 5

    stanovovanie cien poskytovaných služieb a tovaru

    Cenové kalkulácie.

  • Úroveň 5

    príprava podkladov a dokladov na spracovávanie objednávok a na uzatváranie obchodných zmlúv

  • Úroveň 5

    spracovávanie podkladov pre účtovníctvo

  • Úroveň 4

    evidovanie skladových zásob potravín, bielizne, pomocného materiálu a čistiacich prostriedkov

  • Úroveň 5

    vyhotovovanie podnikových písomností

  • Úroveň 4

    poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách

  • Úroveň 4

    komunikácia a spolupráca s ďalšími útvarmi organizácie, externými organizáciami, dodávateľmi a zákazníkmi

  • Úroveň 4

    vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou

  • Úroveň 4

    vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov

  • Úroveň 4

    rokovania s kontrolnými orgánmi štátnej správy, vrátane spolupráce pri nimi vykonávaných kontrolách

  • Úroveň 5

    prejednávanie objednávok a obchodných zmlúv s obchodnými partnermi

    Na zabezpečenie plynulého chodu zásobovania stravovacieho úseku a poskytovania ubytovacích služieb.

  • Úroveň 4

    riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov

  • Úroveň 4

    objednávanie revízií, údržbárskych a opravárenských prác u odborných firiem, preberanie výsledkov ich práce

  • Úroveň 4

    najímanie, výber a riadenie dodávateľov služieb a remeselníckych prác

  • Úroveň 4

    predaj doplnkového sortimentu a tovaru

  • Úroveň 5

    zabezpečovanie odbytu výrobkov a služieb

  • Úroveň 3

    príjem hotovostných a bezhotovostných platieb od zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov

  • Úroveň 5

    zastupovanie organizácie pri jednaniach s úradmi a inštitúciami

  • Úroveň 5

    motivovanie a hodnotenie zamestnancov

  • Úroveň 5

    posudzovanie, schvaľovanie a riadenie procesov personálnej politiky organizácie

  • Úroveň 5

    organizácia a riadenie činnosti pracovníkov zverených úsekov v oblasti stravovania

    Kuchyne, reštaurácie.

  • Úroveň 5

    organizácia a riadenie činnosti pracovníkov zverených úsekov v ubytovacej oblasti

    Podľa organizačnej štruktúry daného zariadenia.

  • Úroveň 5

    koordinácia prípravy a tvorby interných metodických postupov a smerníc, vrátane návrhov na zmeny a úpravy

  • Úroveň 4

    poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti

  • Úroveň 5

    využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou

  • Úroveň 5

    vedenie pracovného kolektívu

  • Úroveň 5

    komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie

  • Úroveň 5

    orientácia v dokumentácii, metódach, normách, právnych a ďalších predpisoch v organizácii

  • Úroveň 5

    operatívne riešenie problémov a organizácia prác pri vzniku porúch, havárií, povodní a iných mimoriadnych udalostí

  • Úroveň 5

    zabezpečovanie a kontrola dodržiavania pracovno-právnych predpisov a interných predpisov organizácie

Digitálne a zelené zručnosti

Celková úroveň B1.2

Celková úroveň

Digitálne zručnosti

Odporúčaná celková úroveň digitálnych zručností pre túto kvalifikáciu.

Jednotlivé zručnosti

  • Úroveň B1.2

    Spracovanie dát a práca s informáciami

    Dokáže analyzovať a kategorizovať rôznorodé údaje a informácie a používať príslušné digitálne nástroje na organizáciu dát v štruktúrovanej forme 

  • Úroveň B1.2

    Komunikácia a spolupráca

    Dokáže korigovať spôsob a prostriedky komunikácie, odhaľovať jednoznačné prejavy manipulácie a viesť spolupracovníkov ku korektnému správaniu v digitálnom prostredí

  • Úroveň B1.1

    Tvorba digitálneho obsahu

    Dokáže zvoliť vhodný nástroj a navrhnúť jednoduchú stratégiu na tvorbu a úpravu digitálneho obsahu v lokálnej sieti alebo v cloude

  • Úroveň B1.1

    Kybernetická bezpečnosť

    Dokáže dodržiavať, vybrať a realizovať opatrenia kybernetickej bezpečnosti s cieľom zabezpečiť účinnú ochranu dát a digitálnej infraštruktúry v bežných pracovných situáciách a poukázať na riziká a hrozby v digitálnom prostredí

  • Úroveň B1.2

    Stratégie riešenia problémov

    Pozná alternatívne postupy riešenia problémov v digitálnom prostredí a dokáže navrhnúť efektívnu stratégiu riešenia aktuálneho problému

Celková úroveň B1.2

Celková úroveň

Zelené zručnosti

Odporúčaná celková úroveň zelených zručností pre túto kvalifikáciu.

Jednotlivé zručnosti

  • Úroveň B1.2

    Spracovanie dát a práca s informáciami

    Dokáže samostatne analyzovať modely pracovných procesov, posúdiť ich hospodársky a environmentálny vplyv a rozhodnúť sa pre najvhodnejšiu alternatívu

  • Úroveň B1.2

    Komunikácia a spolupráca

    Dokáže v pracovnej situácii porozumieť konaniu spolupracovníkov, posúdiť jeho environmentálne dôsledky a motivovať ich k udržateľnému správaniu sa

  • Úroveň B1.2

    Vyhodnotenie environmentálnych rizík a prevencia

    Dokáže v krátkodobom a strednodobom plánovaní zohľadniť environmentálne riziká, vyskúšať a vyhodnotiť nové postupy, ktoré budú viesť k environmentálne udržateľným zmenám v pracovných návykoch

  • Úroveň B1.1

    Riešenie problémov udržateľnosti

    Dokáže v kontexte zelenej transformácie analyzovať novú pracovnú situáciu a aplikovať rutinné postupy na riešenie úloh, s ktorými sa ešte nestretol

Vysvetlenie referenčných rámcov k digitálnym a zeleným zručnostiam

Kompetencie

Celková úroveň 5

Celková úroveň EKR/SKKR

Všeobecné kľúčové kompetencie

Všetky kompetencie v tejto skupine zodpovedajú úrovni 5 na osemstupňovej škále EKR/SKKR.

Jednotlivé kompetencie

  • Komunikačné kompetencie – štátny/materinský jazyk

    Počúvanie

    Jedinec dokáže porozumieť vecnému a umeleckému počutému textu, ktorého obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť významu počutého textu vzhľadom na širší významový kontext i v prípade, ak sa v jazykovom prejave vyskytujú chyby, prípadne je odbornejší. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu.

    Čítanie

    Jedinec dokáže samostatne a bez prípravy správne a plynule prečítať umelecké a vecné texty (vrátane tabuliek, grafov, nákresov a pod.), ktorých obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť obsahu textu, explicitne a implicitne vyjadreným informáciám. Ovláda základy kritického čítania, t. j. vie vnímať väčšinu problémov nastolených textom a identifikuje explicitné chyby a protirečenia, ktoré sa v texte nachádzajú. Rozumie bez väčších problémov vzťahom medzi časťami vonkajšej kompozície textu, taktiež rozoznáva a chápe častiam vnútornej kompozície umeleckého textu. Rozumie významu slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a chápe gramatickej forme textu.

    Hovorenie (samostatný ústny prejav/dialógy)

    Jedinec sa dokáže pohotovo zorientovať v komunikačnej situácii a jasne reagovať zrozumiteľnou odpoveďou alebo otázkou. V jazykových prejavoch dodržiava pravidlá spisovnej výslovnosti, správne artikuluje, uplatňuje vhodnú intonáciu, v ktorej dodržiava významové a fyziologické pauzy, primerané tempo reči, správne frázovanie výpovede a vhodnú moduláciu hlasu. V komunikácii využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. V komunikačnej situácii vhodne prispôsobí stratégiu, charakter a tón komunikácie. Pri ústnej prezentácii jazykového prejavu aktívne využíva vhodné mimojazykové prostriedky, ktorými umocňuje jeho celkové vyznenie. Dodržiava spoločenské zásady jazykovej komunikácie.

    Písanie

    Jedinec dokáže vytvoriť stredne dlhý štruktúrovaný a kompozične zrozumiteľný text, ktorý mu je blízky témou alebo odbornosťou. Pri tvorbe textu uplatňuje logické, časové a príčinno-následné súvislosti textu a požiadavky slovosledu v súlade s komunikačnou situáciou. Na základe komunikačnej situácie vie správne vybrať vhodný slohový útvar a zodpovedajúci jazykový štýl a na ich základe samostatne vytvoriť požadovaný text. V jazykových prejavoch využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. Ovláda a v jazykových prejavoch uplatňuje jazykové pravidlá. Dokáže revidovať vlastný písomný prejav.

  • Komunikačné kompetencie – cudzí jazyk

    B1 - Jedinec dokáže pochopiť hlavné body jasnej štandardnej reči o známych veciach, s ktorými sa pravidelne stretáva vo svojom živote. Rozumie zmyslu mnohých rozhlasových alebo televíznych programov o aktuálnych udalostiach a témach osobného či odborného záujmu, keď je prejav relatívne pomalý a jasný. Rozumie textom, ktoré pozostávajú zo slovnej zásoby často používanej v každodennom živote alebo ktoré sa vzťahujú na jeho prácu, rovnako ako aj opisom udalostí, pocitov a prianí v osobných listoch. Zvládne väčšinu situácií, ktoré sa môžu vyskytnúť počas cestovania v oblasti, kde sa hovorí daným cudzím jazykom. Dokáže nepripravený vstúpiť do konverzácie na témy, ktoré sú známe, ktoré ho osobne zaujímajú, alebo ktoré sa týkajú osobného každodenného života. Spája slovné spojenia jednoduchým spôsobom tak, aby opísal skúsenosti a udalosti, vlastné sny, nádeje a ambície. Stručne dokáže uviesť dôvody a vysvetlenia názorov a plánov, vyrozprávať príbeh alebo zápletku knihy či filmu a opísať vlastné reakcie. Dokáže napísať jednoduchý súvislý text na témy, ktoré sú mu známe alebo ho osobne zaujímajú, alebo napríklad aj osobné listy opisujúce skúsenosti a dojmy.

    B2 - Jedinec dokáže porozumieť dlhšej reči a prednáškam a sledovať aj zložitú argumentačnú líniu za predpokladu, že téma je dostatočne známa. Rozumie väčšine televíznych správ a programov o aktuálnych udalostiach, rovnako ako aj väčšine filmov v spisovnom jazyku. Dokáže prečítať články a správy týkajúce sa aktuálnych problémov, v ktorých pisatelia alebo autori adoptujú konkrétne postoje alebo názory, a rozumie súčasnej umeleckej próze. Komunikuje na takej úrovni plynulosti a spontánnosti, ktorá mu umožňuje viesť bežný rozhovor s rodenými hovoriacimi, aktívne sa zúčastňuje na diskusii na známe témy, pričom vyjadruje a presadzuje vlastné názory. Prezentuje jasné podrobné opisy celého radu tém vzťahujúcich sa na oblasť jeho záujmu a dokáže vysvetliť vlastné stanovisko k aktuálnym otázkam s uvedením výhod a nevýhod rozličných možností. Dokáže zrozumiteľne napísať podrobný text týkajúci sa širokého okruhu tém z oblastí vlastných záujmov, rôzne slohové útvary alebo osobné listy s dôležitými udalosťami a skúsenosťami.

  • Matematická gramotnosť

    Jedinec dokáže aplikovať teoretické poznatky z matematiky v rámci svojho odboru. Používa väčší rozsah matematických nástrojov a dosahuje vyšší stupeň formalizácie matematických poznatkov (vrátane používania symboliky a odbornej terminológie) a abstrakcie. Orientuje sa v práci s matematickým a štatistickým softvérom.

  • Mediálna gramotnosť

    Jedinec dokáže nezávisle a samostatne:

    • optimálne a efektívne sa orientovať v prostredí médií,
    • rozumieť tomu, ako a prečo sú mediálne obsahy vytvárané, a to aj v súvzťažnostiach právneho, sociálneho, ekonomického, historického a politického kontextu,
    • bežne využívať pomôcky a možnosti vo forme sociálnych „bookmarkingových“ nástrojov,
    • analyzovať, kriticky vyhodnocovať a interpretovať mediálne produkty v najrôznejších formátoch,
    • efektívne analyzovať, hodnotiť a vytvárať aj náročnejšie informačné oznámenia rôznymi spôsobmi a v rôznych médiách a formátoch,
    • kompetentne komunikovať vo všetkých mediálnych formách,
    • kriticky analyzovať techniky, jazyk a konvencie používané v médiách a význam ich posolstiev,
    • chápať vnútornú logiku rôznych médií a tiež mechanizmy prípadného ovplyvňovania správ a posolstiev, ktoré sú podsúvané prijímateľom,
    • vyhodnocovať a prekonávať všadeprítomné hrozby falošných správ, podvodov, kyberšikany, radikalizácie a ohrozenia kyberbezpečnosti.

  • Ekonomická a finančná gramotnosť

    Jedinec rozumie pôsobeniu všetkých trhových subjektov na jednotlivých typoch trhov s ohľadom na efektívnosť ich ekonomických a finančných rozhodnutí. Dokáže komplexne riadiť hospodárenie vlastnej domácnosti a využívať pri tom poznatky o osobných financiách a právach spotrebiteľa. Rozumie bežným pojmom v oblasti financií, samostatne sa orientuje v ponuke finančných produktov a volí vhodné nástroje na dosiahnutie stanovených ekonomických a finančných cieľov s rôznym časovým horizontom. Má prehľad o trhu práce a subjektoch, ktoré s ním súvisia. Vie navrhnúť vhodný spôsob zabezpečenia pravidelných aktívnych príjmov do rozpočtu vlastnej domácnosti s ohľadom na vlastný rizikový profil. Dokáže zvoliť vhodnú formu podnikania v danej situácii, rozumie jednotlivým činnostiam podnikov a ich vzájomným súvislostiam. Chápe aj hlavné aspekty ekonomickej stránky činnosti podniku. Rozumie základným princípom fungovania národného hospodárstva a orientuje sa v základných makroekonomických ukazovateľoch. Vie vysvetliť podstatu hlavných nástrojov hospodárskej politiky štátu. Má prehľad o sústave daní a vie, aký má každá z nich dosah na jednotlivé ekonomické subjekty a ich hospodársku činnosť.

  • Občianske kompetencie

    Jedinec rozumie princípom a zásadám demokratickej spoločnosti, rešpektuje a dodržiava ich. Pozná význam pojmov občianstvo, štátna príslušnosť, národnosť a rozumie ako funguje samospráva a štátna správa. Chápe fungovanie politického a volebného systému a rozumie princípom rozdelenia právomocí (rozlišuje medzi zákonodarnou, výkonnou a súdnou mocou). Rozumie ekonomickým princípom fungovania štátu, úlohe a postaveniu odborov, neziskového sektora, občianskych združení a cirkví v spoločnosti. Pozná kultúru a históriu svojej krajiny. Zaujíma sa o aktuálne dianie v spoločnosti, orientuje sa v regionálnych a globálnych problémoch (napr. migrácia, udržateľnosť životného prostredia a pod.). Zúčastňuje sa na demokratickom rozhodovaní a na občianskych aktivitách, konštruktívnym spôsobom vyjadruje svoje politické a občianske názory a postoje. Chápe a rešpektuje, že ľudia majú odlišné kultúrne potreby, zastávajú odlišné hodnoty a majú rôznorodé životné štýly. Vníma rozdielne interpretácie skutočností, je schopný utvoriť si vlastný názor na základe kritického posúdenia rôznych informačných zdrojov.

  • Technická gramotnosť

    Jedinec dokáže využívať nadobudnuté technické znalosti a zručnosti pri riešení technických úloh. Rozumie podstate základných technických javov a procesov. Používa technické popisy, dokumentáciu a technické nástroje, je schopný samostatne využívať dostupné meracie prostriedky, dokáže vytvárať jednoduché technické riešenia v odbore a vykonávať montáž bežných strojov a zariadení.

  • Zdravotná gramotnosť

    Jedinec dokáže prispôsobiť vlastné správanie a emocionálne prežívanie v prospech harmonických vzťahov s inými osobami. Vie v každodennom režime aplikovať poznatky o zdravej životospráve, racionálnej výžive, zdraviu prospešných pohybových aktivitách, rovnováhe psychickej a fyzickej záťaže za účelom zvýšenia kvality vlastného života. Dokáže uplatňovať v každodennom živote také opatrenia, ktoré do určitej miery kompenzujú zvyšujúci sa vek, či zdravotné obmedzenie. Vie poskytnúť prvú pomoc sebe a iným pri akútnych stavoch choroby.

  • Sociálne kompetencie

    Jedinec je schopný kooperovať a niesť spoluzodpovednosť za výsledok spoločného snaženia. Dokáže podporovať a iniciovať tímovú spoluprácu. Je schopný nadväzovať, udržiavať a kultivovať medziľudské vzťahy v osobnom i pracovnom živote. Vie identifikovať potenciálne konflikty, predchádza im a konštruktívne ich rieši. Je schopný orientovať sa v nových situáciách, vyhodnotiť ich etické a sociálne súvislosti a asertívne komunikovať.

  • Osobnostné a emocionálne kompetencie

    Jedinec je schopný udržiavať si emocionálnu stabilitu a pozitívny prístup k práci. Dokáže regulovať vlastné správanie a dlhodobo si udržiavať koncentráciu na prácu. Zvláda zvýšenú pracovnú záťaž a stres. Je schopný rýchlo sa adaptovať na meniace sa podmienky. Dokáže zodpovedne a samostatne pristupovať ku komplexným úlohám a dosahovať vytýčené ciele. Vie posúdiť vlastný pracovný výkon a udržiavať si primeranú úroveň motivácie, sebavedomia a vytrvalosti. Dokáže identifikovať možnosti na svoj ďalší rozvoj a autonómne pristupovať k rozhodnutiam o vlastnej kariére.

  • Schopnosť učiť sa

    Jedinec sa flexibilne rozhoduje pre uplatnenie rôznych metód na zlepšenie pamäte a spôsobov učenia a používa ich efektívne aj v nových situáciách. Dokáže kriticky uvažovať o dôvodoch a cieľoch učenia sa pre život. Je schopný študovať racionálne s využitím didaktickej a audiovizuálnej techniky. Jedinec vníma rozvoj schopnosti učiť sa ako nutnú podmienku na zvládnutie aplikovania nových vedomostí a zručností vo vlastnom osobnom aj pracovnom živote. Samostatne si zostavuje a riadi vlastné učenie sa. Túto schopnosť využíva na získanie konkurenčnej výhody na trhu práce.

Úroveň ovládania

Špecifické kľúčové kompetencie

Každá kompetencia má vlastnú úroveň ovládania podľa trojstupňovej škály.

E
elementárna úroveň ovládania
P
pokročilá úroveň ovládania
V
vysoká úroveň ovládania

Jednotlivé kompetencie

  • Úroveň V

    Organizovanie a plánovanie práce

    Jedinec na základe analýzy aktuálnej situácie v internom a externom prostredí dokáže predvídať budúci vývoj a navrhovať stratégie na ďalšie smerovanie riadenej organizácie a jej útvarov vo vzájomných súvislostiach. Vie sformulovať príťažlivú a zrozumiteľnú víziu a rozpracovať ju do sústavy navzájom sa podporujúcich dosiahnuteľných a merateľných cieľov s rôznym časovým horizontom. Dokáže zhodnotiť, porovnať a určovať priority pri plnení jednotlivých cieľov. Je schopný skĺbiť jednotlivé funkčné a podnikateľské stratégie s celkovou stratégiou organizácie. Pri obmedzených disponibilných zdrojoch vie posúdiť klady a zápory možných variantov ich rozdeľovania, v súlade s dlhodobými aj krátkodobými cieľmi a stratégiami organizácie a jej útvarov. Dokáže pružne a efektívne riadiť činnosti, procesy a vzťahy, ako aj alokovať jednotlivé zdroje (ľudské, finančné, materiálne, časové a i.) v súlade s určenými cieľmi v podmienkach meniaceho sa prostredia organizácie. Je schopný v uvedenom kontexte zmysluplne a efektívne využívať a riadiť vlastný čas, ako aj pracovný čas podriadených. Dokáže komplexne zhodnotiť výsledky kontrolnej činnosti v rámci organizácie a jej útvarov, prijať a presadiť potrebné opatrenia na nápravu zistených nedostatkov.

  • Úroveň V

    Vodcovské schopnosti

    Jedinec vie ostatných nadchnúť pre stanovené vízie a ciele organizácie a jej útvarov, viesť a motivovať ich počas celej doby ich napĺňania k žiaducemu pracovnému výkonu a správaniu. Je schopný nastaviť efektívny motivačný systém pre podriadených a vytvárať inšpiratívnu, tvorivú a podporujúcu pracovnú atmosféru. Na pracovisku dokáže budovať dôveru a dobré vzájomné medziľudské vzťahy. Vie inšpirovať ostatných k iniciatívnemu plneniu pracovných úloh a k hľadaniu nových prístupov a riešení. Konfliktným situáciám dokáže predchádzať, resp. ich odhaliť v zárodku a konštruktívne riešiť. Má vodcovské a vyjednávacie schopnosti, dokáže vecne diskutovať o vzniknutých problémoch a presvedčiť ostatných o vhodnom spôsobe ich riešenia. Umožňuje podriadeným poučiť sa z chýb, ktoré urobili.

  • Úroveň V

    Schopnosť prijímať rozhodnutia a niesť zodpovednosť

    Jedinec vie samostatne, resp. i v spolupráci s inými prijímať strategické a operatívne rozhodnutia v oblastiach plánovania, organizovania, vedenia podriadených aj kontroly, a to aj v krízových situáciách. Je schopný identifikovať, zvažovať a vyhodnocovať súvisiace riziká. Dokáže identifikovať a sformulovať problém na riešenie, určiť priority a kritériá na rozhodovanie, hodnotiť a vybrať optimálny variant z viacerých možností riešenia. Na základe dôkladnej analýzy získaných informácií vie zaujať vlastný postoj a presadiť ho vhodnou argumentáciou. Prijaté rozhodnutia dokáže zrozumiteľne vysvetliť a obhájiť. Je schopný predpovedať dôsledky realizovaných rozhodnutí a niesť za ne riadiacu zodpovednosť.

  • Úroveň P

    Podnikavosť

    Jedinec dokáže identifikovať a využiť príležitosti na vytváranie hodnoty skúmaním sociálneho, kultúrneho a ekonomického prostredia. Rozvíja súčasne niekoľko nápadov a príležitostí na vytváranie hodnoty, vrátane lepších riešení existujúcich a nových výziev. Vypracováva plány budúcich scenárov, ktoré pomôžu usmerniť budúce konanie. Vie rozpoznať potenciál, ktorý má nápad na vytvorenie hodnoty a identifikujte vhodné spôsoby, ako ho čo najlepšie využiť. Dokáže posúdiť dôsledky myšlienok, ktoré prinášajú hodnotu a vplyv podnikateľských akcií na cieľovú komunitu, trh, spoločnosť a životné prostredie. Identifikuje a vyhodnocuje vlastné silné a slabé stránky a taktiež silné a slabé stránky osôb alebo skupín na dosiahnutie vlastných zámerov. Je odhodlaný premeniť myšlienky na činy a uspokojiť vlastné alebo skupinové zámery. Dokáže získať a spravovať zdroje potrebné v ktorejkoľvek fáze realizácie vlastného zámeru, vrátane technických, právnych, daňových a digitálnych zdrojov. Plánuje, zavádza a hodnotí finančné rozhodnutia podľa časového harmonogramu, efektívne komunikuje, presviedča, vyjednáva, riadi diskusiu a vyvodzuje vzájomne ekonomicky výhodné riešenia. Jedinec je schopný konať a pracovať nezávisle na dosiahnutí cieľov, dodržiavaní zámerov a plnení plánovaných úloh pomocou projektového riadenia. Definuje priority a vytvára akčné plány, rozhoduje aj v situáciách, pri ktorých výsledok rozhodnutia nie je istý, ak sú dostupné informácie čiastočné alebo nejednoznačné, alebo ak existuje riziko neplánovaných výsledkov. Dokáže sa spájať, spolupracovať a sieťovať s inými pri rozvoji a premene nápadov na činy. Je schopný vyvodiť poučenie zo situácií pri realizácii zámerov a poučiť sa z dosiahnutých výsledkov, ako aj odovzdávať poučenie ostatným.

  • Úroveň V

    Analytické myslenie

    Jedinec dokáže logicky uvažovať, skúmať príčiny a následky, jeden úsudok odvodzovať od druhého a rýchlo dospieť k správnym záverom. Vie získavať relevantné informácie, vyberať z nich to závažné a podstatné, preverovať súvzťažnosti, porovnávať a skúmať ich. Promptne dokáže prísť na podstatu problému. Zložité vzťahy dokáže rozdeliť na jednotlivé časti, ktoré usporiada do kategórií a na ich základe pripraví stratégiu pre nasledujúci postup. Dokáže pracovať s rôznymi informáciami a je schopný uplatniť sa pri príprave teórií a usporadúvaní nových poznatkov.

  • Úroveň P

    Kritické myslenie

    Jedinec dokáže realizovať intelektuálne procesy uchopenia pojmov, analýzy, syntézy a vyhodnocovať rôzne druhy informácií. Je schopný posúdiť nové informácie, pozorne a kriticky ich skúmať z viacerých perspektív, tvoriť úsudky o ich vierohodnosti a hodnote a posudzovať ich význam. Je schopný hľadať dôkazy a na ich základe robiť rozhodnutia. Vie rozlišovať medzi faktami a názormi.

  • Úroveň P

    Strategické a koncepčné myslenie

    Jedinec je schopný rozmýšľať v širších súvislostiach, riešiť nové a nepredvídateľné situácie, využívať a zovšeobecňovať doterajšie skúsenosti a nadobudnuté vedomosti. Dokáže predstaviť a sprostredkovať vlastnú víziu. Je schopný predvídať pôsobenie determinujúcich faktorov, t.j. predvídať zmeny v prostredí a pripravovať reakcie na zmeny. Dokáže koordinovať a zosúlaďovať činnosti tak, aby dosiahol maximálny efekt.

  • Úroveň E

    Telesná zdatnosť

    Elementárna telesná zdatnosť zabezpečuje napĺňanie bežného života a denných funkcií jedinca, v súkromí a v práci. Jedinec bez väčšej námahy zvláda každodenné aktivity v ľahkom až miernom výkonnostnom režime využívajúc predovšetkým existujúci potenciál telesnej kondície a základných pohybových zručností, ktoré si osvojil v rannom veku. Pružne a s ľahkosťou sa adaptuje na fyzickú a psychickú záťaž bežného, denného režimu, na ktorý je zvyknutý. V prípade nepredvídateľných životných a pracovných situácií, ktoré si vyžadujú vyšší výkon, jedinec disponuje dostatočným potenciálom, ktorý mu umožní prekonať, s väčšou alebo mimoriadnou námahou, záťaž na ktorú nebol zvyknutý.

  • Úroveň V

    Tvorivosť (kreativita)

    Jedinec vlastnou originálnosťou myslenia a tvorby prináša neobvyklé rozhodnutia, nezvyčajné riešenia, prevratné objavy, vízie a nový pohľad na svet. Prevažuje u neho divergentné myslenie, ktoré sa vyznačuje tvorbou alternatív, hypotéz, zvažovaním možností, hľadaním a vymýšľaním nových prístupov a riešení. Dokáže objavovať nové vzťahy a vytvárať priestor na použitie nových originálnych modelov uvažovania a riešení. Vlastné myšlienky a nápady realizuje tak, že vníma mnoho súvislostí v ich šírke, hĺbke i v čase, vzájomne ich prepája do nových celkov a tým mení doposiaľ zaužívané spôsoby riešení. Táto úroveň jedinca je často spojená s vysokou mierou talentu, resp. až s genialitou a predurčuje vznik nového vedeckého alebo umeleckého smeru, teórie a pod.

Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR

Naspäť hore