zásady a techniky profesionálnej komunikácie
informačný systém Sociálnej poisťovne
technické a netechnické zmeny v poistných zmluvách
Postupy pri zapracovaní technických zmien, náhrady poistnej zmluvy.
poisťovníctvo, druhy poistenia a rozsah ich poistného krytia
produkty a služby poskytované poisťovňou
postupy pri poisťovaní a uzatváraní poistných zmlúv
pravidlá a postupy určovania rozsahu a náhrad škôd pri poistných udalostiach
zásady, metódy a postupy kalkulácie poistného
metódy zaistenia v poisťovníctve
právne predpisy a pojmy v oblasti poisťovníctva
Zákon č. 39/2015 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
pravidlá a postupy skartácie
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
Zákon č. 373/2021 Z. z., ktorým sa dopĺňa zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa mení zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov.
metódy evidencie
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
metodika správy poistných zmlúv
spôsoby a metódy komunikácie