právne predpisy v oblasti finančného sprostredkovania a finančného poradenstva
Zákon č. 186/2009 Z.z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
právne predpisy v oblasti bankovníctva
Zákon č. 483/2001 o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
finančné trhy
Maklérska činnosť.
úverová zmluva
Časti, náležitosti, podmienky atď.
úverová stratégia banky
úverový proces
Žiadosť o poskytnutie úveru, úverová analýza, uzavretie zmluvy o úver, kontrola dodržiavania podmienok a splácanie úveru, atď.
bankovníctvo, bankové produkty a služby
úverový obchod
Typy úverov a ich špecifiká.
princípy cross-sellingu
účtovníctvo
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
druhy obchodných zmlúv a ich náležitosti
postupy evidencie a archivácie
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
dlhová služba a riziká úverovania
psychológia predaja
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
princípy informačnej bezpečnosti
S dôrazom na ochranu bankového tajomstva a osobných údajov.
marketingová komunikácia
úrokové sadzby
metódy finančného plánovania
metódy a postupy hodnotenia bonity klienta
zásady aktívneho predaja produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, prezentácie ponuky produktov a služieb
zásady, metódy a techniky telepráce
S využitím informačných a komunikačných technológií, vrátane bezpečnosti dát, práce so vzdialenými a zdieľanými systémami.
metódy, spôsoby a pravidlá uzatvárania zmlúv na diaľku
Trendom je uzatváranie zmlúv online. Je nevyhnutné, aby úverový špecialista ovládal metódy, spôsoby a pravidlá uzatvárania zmlúv na diaľku.
informačné a komunikačné technológie a nástroje na poskytovanie bankových služieb na diaľku
princípy, metódy a spôsoby obsluhy a konfigurácie nevýrobných robotických zariadení a robotických asistentov v oblasti bankovej agendy
Robotické a robotmi asistované riešenie bankovej agendy, vrátane uzatvárania úverových a iných zmlúv v online priestore a zavádzanie komunikácie s klientmi prostredníctvom robotických asistentov.
komunikačné systémy v bankovníctve s využitím nevýrobných robotov a robotických asistentov
metódy riadenia úverového portfólia
zásady a techniky profesionálnej komunikácie