teoretické východiská získavania a poskytovania spätnej väzby a hodnotenia
psychológia predaja, marketing
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
zásady, metódy a postupy práce s databázami
softvéry a odborné aplikácie
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
metódy a postupy fakturácie
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
prevádzka maloobchodu
postupy preberania tovaru
metódy a postupy inventarizácie
postupy prijímania zákaziek
spôsoby platieb v obchodnom styku
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
spôsoby balenia tovaru
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
Pravidlá a postupy pri bezhotovostných operáciách.
zásady práce s e-kasou
zásady a techniky profesionálnej komunikácie so zákazníkom
tovaroznalectvo
Poznatky o tovare, ktorý e-shop ponúka.
právne predpisy v prevádzke internetového predaja
Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľov pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
spôsoby a formy poskytovania informácií zákazníkom týkajúcich sa predávaného sortimentu
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
spôsoby a metódy komunikácie
psychológia predaja
postupy skladovania a ochrany tovaru
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
hygienické zásady v obchode
zásady a techniky profesionálnej komunikácie