spôsoby a metódy komunikácie
normy, štandardy a metódy spracovania informačných zdrojov
postupy práce so špecializovaným softvérom
Práca so softvérovými modulmi – evidencie návštev, dochádzka, čítačka identifikačných preukazov
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
postupy obsluhy telefónnej ústredne
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
kancelárska technika
Znalosť základnej práce s počítačom, operačným systémom, základnými kancelárskymi softvérmi a periférnymi zariadeniami (tlačiareň, skener, čítacie zariadenia a pod.)
metódy organizácie práce na recepcii
pravidlá evidovania vstupu a pohybu osôb, vjazdu a výjazdu vozidiel do a z objektu
poznanie objektu z hľadiska vnútorného usporiadania budov, organizácií, kontaktných mien a telefónnych čísel
technické bezpečnostné systémy
kamerový systém, zabezpečovací systém (alarm)
zásady a požiadavky protipožiarnej ochrany stavieb/objektov
súčinnosť pri incidente požiaru, hlásenie požiaru, pomoc pri evakuácii, znalosť evakuačného plánu objektu
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy