Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
Komunikácia so sporiteľmi vo vzťahu k zmluvám a osobným dôchodkovým účtom sporiteľov.
-
Úroveň 4
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti dôchodkového sporenia
Zákon č. 43/2004 Z. z. o starobnom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákon č. 650/2004 Z. z. o doplnkovom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
-
Úroveň 4
postupy vykonávania úkonov v dedičskom konaní
V oblasti starobného dôchodkového sporenia.
-
Úroveň 4
postupy práce so špecializovaným softvérom
-
Úroveň 4
zmluvy a zmluvné vzťahy
V oblasti starobného dôchodkového sporenia.
-
Úroveň 4
správa príspevkov starobného dôchodkového sporenia a činnosti vyplývajúce zo správy osobných dôchodkových účtov
-
Úroveň 4
postupy pri poisťovaní a uzatváraní poistných zmlúv
Nahrávanie zmlúv sporiteľov v oblasti starobného dôchodkového sporenia.
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
-
Úroveň 4
zásady a princípy styku s bankou, finančnou správou, Sociálnou poisťovňou a ďalšími inštitúciami
-
Úroveň 4
pravidlá a postupy skartácie
-
Úroveň 4
postupy obsluhy telefónnej ústredne
-
Úroveň 4
druhy obchodných zmlúv a ich náležitosti
-
Úroveň 4
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
-
Úroveň 4
postupy a metódy vedenia a spracovávania registrov
-
Úroveň 4
základné poznatky v oblasti správy nehnuteľností
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
V oblasti starobného dôchodkového sporenia.
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov