Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 6
znalosť spisovného slovenského jazyka
-
Úroveň 6
zásady formulovania, interpretovania, prezentovania a publikovania výsledkov výskumu
-
Úroveň 5
zásady vedenia pracovného kolektívu
Hovorca je obyčajne vedúcim menšieho kolektívu, ktorý sa spolupodieľa na tvorbe výstupov, komunikačných aktivitách. Musí ovládať zásady vedenia pracovného kolektívu, byť empatický, aby celé oddelenie hovorcu pomohlo spoločnosti pri dosahovaní stanovených cieľov.
-
Úroveň 6
krízový manažment
Hovorca a jeho tím majú odborné vedomosti z oblasti krízovej komunikácie. Majú spracovaný (ak je to v danej organizácii racionálne) komplexný plán krízovej komunikácie, s rozdelením kompetencií, časovým harmonogramom a spôsobom komunikácie smerom dovnútra a navonok. Tento je prístupný vedúcemu organizácie, vedúcemu komunikačného odboru, hovorcovi a špecificky kompetentným pracovníkom podľa schválenia vedením organizácie.
-
Úroveň 6
spôsoby a metódy komunikácie
Hovorca musí vedieť komunikovať smerom dovnútra spoločnosti a smerom navonok voči tretím subjektom, voči partnerom, politickým a odborným autoritám. Musí vedieť zvoliť najvhodnejšiu metódu komunikáciu tak, aby pomohol svojou činnosťou dosiahnuť stanovený cieľ, a to vrátane krízovej komunikácie.
-
Úroveň 3
hodnotiace a motivačné systémy zamestnancov
-
Úroveň 6
public relation
-
Úroveň 2
majetok podnikateľského subjektu, metódy a postupy inventarizácie, odpisy
Hovorca musí ovládať základné princípy starostlivosti o majetok spoločnosti, v ktorej pracuje, musí ovládať aspoň základné metódy a postupy inventarizácie. Má zodpovednosť za zverený majetok.
-
Úroveň 6
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
Úradná a obchodná korešpondencia patria k základným komunikačným nástrojom hovorcu a jeho oddelenia styku s verejnosťou. Je preto nevyhnutné, aby ovládal spisovne materinský jazyk a všetky náležitosti úradnej ako i obchodnej korešpondencie, aby táto v konečnom dôsledku reprezentovala spoločnosť, kde hovorca pracuje.
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
Hovorca pracuje v organizácii, kde musí ovládať vnútorné organizačné členenie a príslušné vnútorné organizačné smernice tak, aby v prípade potreby ich vedel vyhľadať, základné aj podľa potreby prezentovať.
-
Úroveň 6
styk s verejnosťou
-
Úroveň 3
metódy prípravy a organizácie pracoviska
Hovorca musí mať svoje pracovisko a musí dbať, aby aj pracovisko jeho podriadených, bolo reprezentatívnym miestom a reprezentovalo navonok spoločnosť v prípade návštevy zvonka.
-
Úroveň 5
zásady etiky
Hovorca musí ovládať základné zásady etiky, aj v nadväznosti na obchodnú a inú úradnú korešpondenciu, komunikáciu smerom dovnútra spoločnosti i smerom navonok.
-
Úroveň 3
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
Hovorca musí ovládať všeobecné predpisy z BOZP.
-
Úroveň 6
médiá a masmediálna politika