Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
kontrola funkčnosti a bezpečnosti technického vybavenia herne a stávkovej kancelárie
-
Úroveň 4
dohľad nad regulérnym priebehom hazardných hier
-
Úroveň 4
priebežné sledovanie a kontrola ziskov alebo strát u zverených hracích strojov
-
Úroveň 4
oboznamovanie zákazníkov s pravidlami a princípmi hazardných hier
-
Úroveň 4
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
-
Úroveň 4
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
vybavovanie reklamácií podľa reklamačného poriadku
-
Úroveň 4
manipulácia s peniazmi (počítanie, účtovanie, zamieňanie)
Pri výkone svojej práce manipuluje s peniazmi v hotovosti, alebo s platobnými kartami, bránami, alebo ich modernými alternatívami (napr. bezkontaktnou platbou mobilným telefónom).
-
Úroveň 4
príjem hotovostných a bezhotovostných platieb od zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov
-
Úroveň 4
príjem, výdaj a zúčtovanie hracích žetónov
-
Úroveň 4
výroba nápojov, ich príprava a podávanie v spoločensko-zábavných pohostinských odbytových strediskách
-
Úroveň 4
obsluha zákazníkov pri bare
príprava a podávanie alkoholických a nealkoholických nápojov podľa požiadaviek zákazníkov
-
Úroveň 4
obsluha výherných hracích strojov, resp. zariadení
pokrové stoly, videolotéria, elektronická ruleta, samoobslužné terminály a pod.
-
Úroveň 4
obsluha zariadení v bare