Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 6
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 6
plánovanie obchodnej stratégie
-
Úroveň 6
plánovanie digitálnych marketingových stratégií
-
Úroveň 6
plánovanie marketingových aktivít
-
Úroveň 6
zabezpečovanie a kontrola dodržiavania pracovno-právnych predpisov a interných predpisov organizácie
-
Úroveň 6
kontrola čerpania finančných prostriedkov
-
Úroveň 6
sledovanie a vyhodnocovanie spokojnosti zákazníkov s poskytnutými službami cestovného ruchu
-
Úroveň 6
práca so sociálnymi médiami
-
Úroveň 6
tvorba vernostných programov pre zákazníkov
-
Úroveň 6
poskytovanie podrobných informácií zákazníkom o ponúkaných službách a ich cenách
-
Úroveň 6
zabezpečovanie realizácie obchodných vzťahov a zákaziek
-
Úroveň 6
zabezpečovanie styku s úradmi, inštitúciami a pod.
-
Úroveň 6
vyhľadávanie a kontaktovanie nových dodávateľov
-
Úroveň 6
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 6
prejednávanie zmluvných podmienok s obchodnými partnermi na poskytovanie ubytovacích a súvisiacich služieb
-
Úroveň 6
príprava, organizovanie, finančné a technické zabezpečovanie zájazdov
-
Úroveň 6
práca s e-kasou
-
Úroveň 6
online predaj
-
Úroveň 6
predaj ponúkaných služieb, vrátane ich kombinácií podľa požiadaviek zákazníka
-
Úroveň 6
používanie globálneho distribučného systému
-
Úroveň 6
motivovanie a hodnotenie zamestnancov
-
Úroveň 6
posudzovanie, schvaľovanie a riadenie procesov personálnej politiky organizácie
-
Úroveň 6
riadenie marketingovej stratégie organizácie/podniku/spoločnosti
-
Úroveň 6
plánovanie a operatívne riadenie
-
Úroveň 6
riadenie implementácie a rozvoja obchodnej a odbytovej stratégie organizácie
-
Úroveň 6
manažovanie vzťahov s obchodnými partnermi
-
Úroveň 6
riadenie čerpania nákladov a zodpovednosť za optimálne využitie pracovných a finančných zdrojov
-
Úroveň 6
navrhovanie, schvaľovanie a realizácia konkrétneho procesu poskytovania služieb na základe zistenia potrieb zákazníkov