Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
-
Úroveň 4
účtovné doklady, ich spracovanie a evidencia
-
Úroveň 4
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
-
Úroveň 4
tovaroznalectvo potravín
-
Úroveň 4
dopravná geografia
-
Úroveň 4
podmienky prepravy osôb a nákladu na železnici
-
Úroveň 4
metódy a postupy výpočtu cestovného, tarify a zľavy
-
Úroveň 4
zásady poskytovania prvej pomoci
Poskytnutie prvej pomoci v prípade nevoľnosti, zranenia alebo úrazu.
-
Úroveň 4
právne predpisy a pojmy v oblasti BOZP
-
Úroveň 4
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
Spôsoby automatizácie činností spojených s komunikáciou zo zákazníkmi.
-
Úroveň 4
spôsoby využívania 5G siete
-
Úroveň 4
spôsoby využívania dokumentov v elektronickej podobe
-
Úroveň 4
spôsoby poskytovania služieb cestujúcim prostredníctvom elektronizácie
Spôsoby poskytovania zákazníckeho servisu prostredníctvom robotizácie služieb a produktov. spôsoby využitia digitálnych služieb pre cestujúcich.
-
Úroveň 4
spôsoby a postupy riešenia krízových situácií a mimoriadnych udalostí