Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 5
orientácia v dokumentácii o poistných udalostiach
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 5
kontrola dodržiavania technologických postupov v oblasti likvidácie poistných udalostí
-
Úroveň 5
posudzovanie rozsahu vzniknutých škôd
-
Úroveň 5
vykonávanie technických prehliadok u nahlásených poistných udalostiach
-
Úroveň 5
zabezpečovanie odborných posudkov k poistným udalostiam
-
Úroveň 5
stanovovanie rozsahu nákladov potrebných na odstránenie škody
-
Úroveň 5
určovanie výšky poistného plnenia
-
Úroveň 5
využívanie odborných softvérových aplikácií
-
Úroveň 5
vedenie požadovaných evidencií, agend a dokumentácie k poistným obchodným aktivitám
-
Úroveň 5
príprava, spracovávanie a kompletizácia podkladov a dokladov potrebných na likvidáciu poistných udalostí
-
Úroveň 5
spracovávanie podkladových materiálov v súvislosti so správou a prevádzkou poisťovne
-
Úroveň 5
uplatňovanie zásad a techník profesionálnej komunikácie
-
Úroveň 5
telefonická a elektronická komunikácia so zákazníkom počas riešenia problémovej situácie, resp. obchodného prípadu
-
Úroveň 5
expertné konzultácie ohľadom neoprávnených nárokov na náhradu škody
-
Úroveň 5
spolupráca a komunikácia s príslušnými orgánmi, políciou a pod. pôsobiacimi v oblasti predchádzania škôd, pri vyšetrovaní poistných udalostí a pod.
Napríklad so znalcom alebo likvidátorom poistných udalostí.
-
Úroveň 5
zabezpečovanie odborných a znaleckých posudkov k poistným udalostiam
Sprostredkováva odborné a znalecké posudky k poistným udalostiam.
-
Úroveň 5
komunikácia s klientmi a komplexná poradenská činnosť
-
Úroveň 5
prešetrovanie súvislostí a udalostí spojených so vznikom škôd a iných negatívnych javov, preverovanie spoľahlivosti osôb a subjektov