Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
-
Úroveň 4
marketingová komunikácia
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti finančného sprostredkovania a finančného poradenstva
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti bankovníctva
Zákon č. 566/1992 Z. z. o Národnej banke Slovenska v znení neskorších predpisov, Zákon č. 483/2001 o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, Zákon č. 600/2001 Z. z. o registri hypoték a podrobnostiach o postavení a činnosti hypotekárneho správcu a jeho zástupcu.
-
Úroveň 4
formy záložného práva
-
Úroveň 4
princípy, metódy a postupy využívania big data management
-
Úroveň 4
princípy informačnej bezpečnosti
-
Úroveň 4
metódy finančného plánovania
-
Úroveň 4
zmluvy a zmluvné vzťahy
-
Úroveň 4
zásady, metódy a techniky telepráce
-
Úroveň 4
úverová zmluva
-
Úroveň 4
úverový proces
-
Úroveň 4
bankovníctvo, bankové produkty a služby
-
Úroveň 4
úverový obchod
Hypotekárne úvery a pôžičky na bývanie.
-
Úroveň 4
princípy obchodu s nehnuteľnosťami so záložným právom
-
Úroveň 4
úrokové sadzby
Výpočet úrokových sadzieb, druhy úrokových sadzieb, tendencie ich vývoja.
-
Úroveň 4
princípy cross-sellingu
-
Úroveň 4
metódy a postupy hodnotenia bonity klienta
-
Úroveň 4
metodické pokyny a usmernenia v oblasti odhadovania škôd
Úlohy, funkcie, delenie.
-
Úroveň 4
informačné a komunikačné technológie a nástroje na poskytovanie bankových služieb na diaľku
Využitie informačných a komunikačných technológií na komunikáciu s klientom na diaľku, na vyhodnocovanie jeho bonity a vhodnosti produktu. Využitie inovácií pri podpise zmluvy na diaľku (biometria, identifikácia,..) a využitie spending reportu na určenie optimálneho splátkového kalendára.
-
Úroveň 4
umelá inteligencia v online komunikácii s klientmi v bankovníctve
Uzatváranie obchodov a poradenstvo v online prostredí s využitím umelej inteligencie, vrátane podpory pre klienta.
-
Úroveň 4
komunikačné systémy v bankovníctve s využitím nevýrobných robotov a robotických asistentov
-
Úroveň 4
realitný trh
-
Úroveň 4
akvizícia
-
Úroveň 4
metódy, spôsoby a pravidlá uzatvárania zmlúv na diaľku
Využívanie informačných a komunikačných technológií pri uzatváraní zmlúv na diaľku, identifikácia klienta na diaľku, dodržiavanie zásad ochrany osobných údajov.
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
-
Úroveň 4
druhy obchodných zmlúv a ich náležitosti
Inovácia- uzatváranie zmlúv na diaľku, identifikácia klienta a diaľku,...
-
Úroveň 4
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
-
Úroveň 4
dlhová služba a riziká úverovania
-
Úroveň 4
kataster nehnuteľností
-
Úroveň 4
psychológia predaja
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
zásady aktívneho predaja produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, prezentácie ponuky produktov a služieb
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
postupy práce so špecializovaným softvérom