Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
rešpektovanie pravidiel ochrany osobných údajov v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 4
orientácia v dokumentácii v oblasti starobného dôchodkového sporenia
-
Úroveň 4
orientácia v dokumentácii v oblasti doplnkového dôchodkového sporenia
-
Úroveň 4
aplikácia zásad a pravidiel vnútorných organizačných smerníc - normatívnych inštrukcií, vnútorných predpisov a interných noriem
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík
-
Úroveň 4
kompletizácia podkladov a dokladov potrebných na uzatváranie zmlúv o doplnkovom dôchodkovom sporení a starobnom dôchodkovom sporení a spracovávanie dokumentácie k obchodným prípadom na prípravu zmlúv a pod.
-
Úroveň 4
komunikácia s klientmi a komplexná poradenská činnosť
-
Úroveň 4
využívanie digitálnych technológií a prostriedkov na servis a komunikáciu s klientmi
Realizovanie služieb v online priestore: komunikácia s klientmi, poradenská činnosť, uzatváranie zmlúv, výmena dát, autorizácia.
-
Úroveň 4
vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
ponuka a predaj dôchodkových produktov a služieb