Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 5
orientácia v príslušnej legislatíve (napr. HACCP) pri prevádzke obchodu
-
Úroveň 5
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 5
vyhodnocovanie trhového prostredia vzhľadom na potreby zákazníka
-
Úroveň 5
analýza a monitoring vývojových trendov v oblasti informačných technológií
-
Úroveň 5
analýza potrieb zákazníka
-
Úroveň 5
tvorba komplexného IKT riešenia podľa požiadaviek zákazníka
-
Úroveň 5
administrácia počítačových aplikácií podľa pracovných postupov a prevádzkových harmonogramov informačnom centre
-
Úroveň 5
práca s databázami zákazníkov/klientov
-
Úroveň 5
konzultačné služby a metodické vedenie užívateľov aplikácií
-
Úroveň 5
zdôvodnenie navrhovaných zákazníckych riešení
-
Úroveň 5
poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom
-
Úroveň 5
prejednávanie odborných záležitostí pri uzatváraní objednávok a zmlúv s obchodnými partnermi
-
Úroveň 5
komunikácia a koordinácia vzťahov so zákazníkmi, partnermi a subdodávateľmi
-
Úroveň 5
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 5
starostlivosť o klienta počas celého predajného cyklu
-
Úroveň 5
predávanie IKT v súlade s legislatívou a predajným kódexom
-
Úroveň 5
čítanie odborných textov z oblasti IKT
-
Úroveň 4
zabezpečovanie spolupráce so špecialistami ďalších profesií pri spracovávaní projektov v oblasti telekomunikácií
-
Úroveň 5
účasť na nákupe softvéru/hardvéru a IT príslušenstva, vrátane komunikácie s dodávateľmi
-
Úroveň 5
práca v CRM systéme a aktualizácia zákazníckej databázy
-
Úroveň 5
uplatňovanie zásad vedenia pracovného kolektívu