Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
orientácia v príslušnej legislatíve (napr. HACCP) pri prevádzke obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
vyhodnocovanie trhového prostredia vzhľadom na potreby zákazníka
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
analýza a monitoring vývojových trendov v oblasti informačných technológií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
analýza potrieb zákazníka
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
tvorba komplexného IKT riešenia podľa požiadaviek zákazníka
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
administrácia počítačových aplikácií podľa pracovných postupov a prevádzkových harmonogramov informačnom centre
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
práca s databázami zákazníkov/klientov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
konzultačné služby a metodické vedenie užívateľov aplikácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zdôvodnenie navrhovaných zákazníckych riešení
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prejednávanie odborných záležitostí pri uzatváraní objednávok a zmlúv s obchodnými partnermi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a koordinácia vzťahov so zákazníkmi, partnermi a subdodávateľmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
starostlivosť o klienta počas celého predajného cyklu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predávanie IKT v súlade s legislatívou a predajným kódexom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
čítanie odborných textov z oblasti IKT
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie spolupráce so špecialistami ďalších profesií pri spracovávaní projektov v oblasti telekomunikácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
účasť na nákupe softvéru/hardvéru a IT príslušenstva, vrátane komunikácie s dodávateľmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
práca v CRM systéme a aktualizácia zákazníckej databázy
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uplatňovanie zásad vedenia pracovného kolektívu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
