Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 7
orientácia v predpisoch súvisiacich s bankovou činnosťou
-
Úroveň 7
dodržiavanie metodiky pre prácu so zákazníkom a aktívne riadenie zákazníkov
-
Úroveň 7
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 7
vypracovávanie ponuky a realizácia investičných riešení a úverových obchodov
-
Úroveň 7
príprava stratégie na zabezpečenie plánov predaja zameranej na kľúčových zákazníkov
-
Úroveň 7
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
-
Úroveň 7
analýza potrieb zákazníka
-
Úroveň 7
príprava a kompletizácia dokladov a podkladov na uzatváranie zmlúv, realizáciu obchodov a pod.
Spolupráca s klientom a príslušnými inštitúciami.
-
Úroveň 7
vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík
-
Úroveň 7
poskytovanie poradenskej a konzultačnej činnosti v oblasti bankových produktov a služieb
-
Úroveň 7
poskytovanie konzultácií a poradenskej činnosti v oblasti správy úverového portfólia
-
Úroveň 7
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
-
Úroveň 7
spolupráca pri riešení reklamácií a vymáhaní pohľadávok
-
Úroveň 7
osobné prejednávanie podmienok so zákazníkom pri predaji služieb a produktov, či uskutočňovaní bankových operácií
-
Úroveň 7
realizácia bankových služieb v oblastiach depozitných a platobných produktov, platobného styku (i v cudzej mene)
-
Úroveň 7
spolupráca s ďalšími odbormi banky pri zabezpečovaní služieb klientom
-
Úroveň 7
prejednávanie podmienok poskytnutia úveru s klientmi vybraného segmentu, vrátane prejednávania prípadných zmien zmlúv, zmien splátok úverov alebo odkladu splátok
-
Úroveň 7
uzatváranie úverových a zálohových (ručiteľských) zmlúv, vykonávanie zmien, vrátane vybavovania odkladov splátok úverov
-
Úroveň 7
získavanie nových klientov banky a obchodných partnerov
-
Úroveň 6
používanie nástrojov big data management (BDM)
-
Úroveň 7
akvizícia klientov
-
Úroveň 7
dodržiavanie zásad mlčanlivosti a ochrany osobných údajov