Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
cudzí jazyk
Znalosť cudzieho jazyka môže byť požadovaná.
-
Úroveň 4
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
-
Úroveň 4
psychológia predaja, marketing
-
Úroveň 4
zásady starostlivosti o zákazníkov
-
Úroveň 4
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti bankovníctva
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa
-
Úroveň 4
právne predpisy súvisiace s obchodnými a priemyselnými komorami
-
Úroveň 4
náležitosti podpisového vzoru
Pravidlá a postupy jeho tvorby, evidencie, použitia atď.
-
Úroveň 4
postupy práce so špecializovaným softvérom
-
Úroveň 4
softvéry a odborné aplikácie
Používané pre spracovanie pokladničných operácií.
-
Úroveň 4
zmluvy a zmluvné vzťahy
-
Úroveň 4
ekonomické vedomosti z oblasti výkazníctva
-
Úroveň 4
elektronické bankovníctvo
-
Úroveň 4
ochranné prvky bankoviek a mincí
-
Úroveň 4
bankovníctvo, bankové produkty a služby
-
Úroveň 4
zmenárenstvo
Predaj a nákup peňažných prostriedkov v cudzej mene, hotovostná zámena cudzích mien, výmena nominálnych hodnôt valút tej istej meny.
-
Úroveň 4
podmienky a riziká zriadenia, vedenia a zrušenia účtov klientov
-
Úroveň 4
ochranné prvky platidiel
-
Úroveň 4
druhy platobných operácií
-
Úroveň 4
spôsoby overovania platnosti bankoviek, peňažných poukážok a kupónov
-
Úroveň 4
informačné a komunikačné technológie a nástroje na poskytovanie bankových služieb na diaľku
-
Úroveň 4
umelá inteligencia v online komunikácii s klientmi v bankovníctve
-
Úroveň 4
klasifikácia falzifikátov bankoviek a mincí
-
Úroveň 4
účtovné doklady, ich spracovanie a evidencia
-
Úroveň 4
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
-
Úroveň 4
postupy vedenia pokladničných denníkov a kníh
-
Úroveň 4
metódy a postupy akvizícií
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
-
Úroveň 4
zásady a princípy styku s bankou, finančnou správou, Sociálnou poisťovňou a ďalšími inštitúciami
-
Úroveň 4
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
-
Úroveň 4
pravidlá a administratívne postupy na archiváciu dokumentov
-
Úroveň 4
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
Nariadenie GDPR, Zákon 373/2021 Z. z., ktorým sa dopĺňa zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa mení zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov.
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
Vnútorné predpisy a smernice predovšetkým z oblasti bezpečnostnej politiky banky, kybernetickej bezpečnosti, nakladania s osobnými údajmi a pod.
-
Úroveň 4
metódy a postupy inventarizácie
-
Úroveň 4
spôsoby platieb v obchodnom styku
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
metódy a postupy manipulácie s peňažnou hotovosťou
-
Úroveň 4
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
-
Úroveň 4
pokladničný systém a IKT
-
Úroveň 4
klientela, potenciálna klientela a starostlivosť o ňu
-
Úroveň 4
proces predaja
-
Úroveň 4
spôsoby poskytovania zákazníckeho servisu prostredníctvom robotizácie služieb a produktov
-
Úroveň 4
užívateľská znalosť informačných systémov
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy