Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
dodržiavanie bezpečnostnej politiky banky
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
kontrola plnenia zmluvných podmienok
-
Úroveň 4
kontrola správnosti účtovných a neúčtovných vstupov do bankových informačných systémov
-
Úroveň 4
kontrola úplnosti a správnosti údajov
-
Úroveň 4
monitoring transakcií
-
Úroveň 4
overovanie správnosti podpisov podľa podpisového vzoru
-
Úroveň 4
kontrola dodržiavania príslušnej legislatívy v oblasti bankovníctva
-
Úroveň 4
kontrola správnosti pokladničných operácií
-
Úroveň 4
kontrola správnosti, úplnosti údajov a náležitostí dokladov, zmlúv, dokumentácie a pod.
-
Úroveň 4
kontrola pravosti, platnosti a neporušenosti prijímaných platidiel
-
Úroveň 4
kontrola účtovných operácií platobných kariet tuzemskej a medzinárodnej prevádzky
-
Úroveň 4
ovládanie základných ochranných prvkov platných platidiel
-
Úroveň 4
inventarizácia finančných prostriedkov
-
Úroveň 4
uzávierka pokladne/pokladní
-
Úroveň 4
spočítavanie, triedenie a uskladnenie hotovosti
-
Úroveň 4
analýza užívateľských požiadaviek, podmienok, prostredí
Ozrejmovanie používania mobilných aplikácií klientom, riešenie základných užívateľských problémov.
-
Úroveň 4
uplatňovanie právnych predpisov pri nakladaní s osobnými údajmi
-
Úroveň 4
príprava pokladničných dokladov na archiváciu podľa platných predpisov
-
Úroveň 4
správa účtov klientov
Zriaďovanie, vedenie a rušenie účtov klientov.
-
Úroveň 4
vedenie a správa dokumentácie týkajúcej sa účtov klientov
-
Úroveň 4
archivovanie a evidovanie falzifikátov bankoviek a mincí
-
Úroveň 4
výkazníctvo vo zverenej oblasti
Napríklad o spracovaní peňazí.
-
Úroveň 4
vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík
-
Úroveň 4
automatizovaná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
-
Úroveň 4
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
-
Úroveň 4
komunikácia s oddeleniami banky, resp. inými bankami
-
Úroveň 4
akvizičné činnosti v oblasti bankových produktov, obchodu a služieb
-
Úroveň 4
korektná komunikácia so zákazníkom, dojednávanie obchodných podmienok
Komunikácia so zákazníkom môže prebiehať aj prostredníctvom mobilnej aplikácie, internetbankingu, tento spôsob musí vedieť pracovník klientovi odprezentovať.
-
Úroveň 4
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
manipulácia s peniazmi (počítanie, účtovanie, zamieňanie)
-
Úroveň 4
realizácia platobných operácií v rámci pokladničných služieb
-
Úroveň 4
storno zaúčtovaných položiek pri pokladniciach
-
Úroveň 4
ústna a písomná komunikácia v cudzom jazyku
-
Úroveň 4
manipulácia s hotovosťou
-
Úroveň 4
vykonávanie pokladničných činností
-
Úroveň 4
obsluha technických zariadení na overovanie pravosti platidiel
Napríklad zariadenie na počítanie bankoviek a mincí.
-
Úroveň 4
obsluha výpočtovej a kancelárskej techniky
-
Úroveň 4
obsluha pokladne a pokladničných systémov
-
Úroveň 4
akvizícia klientov