Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
evidencia vybavených hovorov a iných telekomunikačných služieb
-
Úroveň 4
vedenie knihy návštev
-
Úroveň 4
vedenie požadovaných evidencií, poprípade vykonávanie ďalších administratívnych prác
-
Úroveň 4
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
-
Úroveň 4
odovzdávanie poskytnutých informácií, prípadne informácií z bežných rozhovorov
-
Úroveň 4
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
-
Úroveň 4
prijímanie a evidencia elektronickej firemnej korešpondencie a telefonických hovorov
-
Úroveň 4
prijímanie a ohlasovanie návštev
-
Úroveň 4
vybavovanie telefonických hovorov
Poskytovanie informácií o telefónnych linkách pracovísk a pracovníkov, vrátane vybavovania krátkych odkazov.
-
Úroveň 4
obsluha kancelárskej, výpočtovej a komunikačnej techniky
Pobočková telefónna ústredňa, záznamník, skener, fax, kopírka, tlačiareň a pod.
-
Úroveň 4
prepájanie prichádzajúcich hovorov podľa požiadaviek volajúceho
-
Úroveň 4
využívanie prvkov biometrie