Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
orientácia v letových plánoch a ďalších informáciách týkajúcich sa leteckej prepravy cestujúcich
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
kontrola a vypočítavanie cestovného, dovozného, poplatkov a prirážok podľa platných taríf vo verejnej osobnej doprave
-
Úroveň 4
rezervácia cestovných lístkov a miesteniek
-
Úroveň 4
poskytovanie informácií a rád cestujúcim
Poskytovanie informácií cestujúcim osobne, prostredníctvom telekomunikačných prostriedkov a elektronickou poštou.
-
Úroveň 4
koordinácia cestujúcich pri príletoch a odletoch
-
Úroveň 4
spolupráca s ďalšími prevádzkovými zložkami letiska
Zabezpečovanie prevádzky letiska v spolupráci s ďalšími prevádzkovými zložkami letiska.
-
Úroveň 4
práca v pokladni pri predaji leteniek
Predaj leteniek, ich vyúčtovanie, vyberanie poplatkov za nadváhu batožín.
-
Úroveň 4
prijímanie platieb za služby
-
Úroveň 4
ústna a písomná komunikácia v cudzom jazyku
-
Úroveň 4
asistencia pri príletoch a odletoch cestujúcim so zdravotným postihnutím
-
Úroveň 4
vybavovanie cestujúcich a batožín, obsluha vybavovacích systémov