Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
-
Úroveň 4
informačný systém Sociálnej poisťovne
-
Úroveň 4
technické a netechnické zmeny v poistných zmluvách
Postupy pri zapracovaní technických zmien, náhrady poistnej zmluvy.
-
Úroveň 4
poisťovníctvo, druhy poistenia a rozsah ich poistného krytia
-
Úroveň 4
produkty a služby poskytované poisťovňou
-
Úroveň 4
postupy pri poisťovaní a uzatváraní poistných zmlúv
-
Úroveň 4
pravidlá a postupy určovania rozsahu a náhrad škôd pri poistných udalostiach
-
Úroveň 4
zásady, metódy a postupy kalkulácie poistného
-
Úroveň 4
metódy zaistenia v poisťovníctve
-
Úroveň 4
právne predpisy a pojmy v oblasti poisťovníctva
Zákon č. 39/2015 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
-
Úroveň 4
pravidlá a postupy skartácie
-
Úroveň 4
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
Zákon č. 373/2021 Z. z., ktorým sa dopĺňa zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa mení zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov.
-
Úroveň 4
metódy evidencie
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
metodika správy poistných zmlúv
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie