Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti finančného sprostredkovania a finančného poradenstva
Odborná spôsobilosť a dôveryhodnosť na vykonávanie finančného sprostredkovania sa vyžaduje od zamestnanca, ktorý vykonáva činnosti finančného sprostredkovateľa.
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
-
Úroveň 4
metódy evidencie
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
pokladničné služby
-
Úroveň 4
metódy a postupy manipulácie s peňažnou hotovosťou
-
Úroveň 4
poštové tajomstvo
Informácie a údaje o zásielkach a o poštových službách k nim poskytnutých alebo poskytovaných okrem informácií štatistického charakteru, z ktorých nevyplýva, kto bol odosielateľom alebo adresátom, obsah korešpondencie (listové tajomstvo) alebo obsah ostatných zásielok sú predmetom poštového tajomstva.
-
Úroveň 4
sadzby za poštové služby a služby zmluvných partnerov
-
Úroveň 4
technologické postupy pri poskytovaní poštových služieb, služieb zmluvných partnerov, predaja tovaru a cenín
Pravidlá, pracovné postupy určené len pre služobnú potrebu zamestnancov.
-
Úroveň 4
bezpečnosť majetku a osôb pri poskytovaní poštových služieb a služieb zmluvných partnerov
Opatrenia na ochranu života a zdravia zamestnancov a zákazníkov a na ochranu hmotného a nehmotného majetku a informácií.
-
Úroveň 4
druhy poštových zásielok a poštových služieb
Zasielacie podmienky poštových zásielok, poskytované poštové služby, poštové sadzby, prijímanie, preprava a dodávanie poštových zásielok.
-
Úroveň 4
poštové známky a ceniny
-
Úroveň 4
medzinárodné dohody v oblasti poštovej prevádzky a prepravy
-
Úroveň 4
obchodné a poštové podmienky týkajúce sa poskytovania služieb zmluvných partnerov
-
Úroveň 4
hospodárska geografia
Hospodársko-geografické poznatky o Slovenskej republike, štátoch Európy, štátoch ostatných svetadielov a základné poznatky o poštovej prepravnej sieti SR a medzinárodnej poštovnej prepravnej sieti.
-
Úroveň 4
formy a spôsoby organizácie poštovej prevádzky
-
Úroveň 4
spôsoby elektronizácie poštových služieb
-
Úroveň 4
spôsoby automatizácie priehradkových činností
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy