Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
náležitosti právnych úkonov, listín a dokumentov
Náležitosti žaloby, náležitosti opravného prostriedku, náležitosti návrhu na začatie exekučného konania a podobne.
-
Úroveň 4
náležitosti súdnych rozhodnutí
Rozsudok, platobný rozkaz a uznesenie.
-
Úroveň 4
spôsoby a postupy vymáhania pohľadávok
Súdne a mimosúdne.
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa
Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, Zákon č. 266/2005 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
-
Úroveň 4
právne predpisy a pojmy súvisiace s pohľadávkami
-
Úroveň 4
právne predpisy v oblasti vymáhania pohľadávok
Zákon č. 7/2005 Z. z. o konkurze a reštrukturalizácii, súvisiace vykonávacie predpisy, Zákon č. 8/2005 Z. z. o správcoch a pod., Civilný sporový poriadok, Civilný mimosporový poriadok, Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, Zákon č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, Zákon č. 300/2005 Z. z. Trestný zákon v znení neskorších predpisov, Zákon č. 301/2005 Z. z. Trestný poriadok v znení neskorších predpisov, Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
-
Úroveň 4
formy súdnych rozhodnutí
Individuálne rozhodnutia v oblasti vymáhania pohľadávok a uplatňovania si nárokov, rozhodnutia inštitúcií EÚ a pod.
-
Úroveň 4
postupy vymáhania pohľadávok a regresov
Súdy, advokátske kancelárie, exekútorské úrady, orgány činné v trestnom konaní, Sociálna poisťovňa, banky.
-
Úroveň 4
princípy hospodárenia podnikateľského subjektu, výsledok hospodárenia
-
Úroveň 4
princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov
Ekonomická kalkulácia bonity pohľadávok a nákladov spojených s vymáhaním pohľadávok.
-
Úroveň 4
finančná analýza, ekonomické bilancie
-
Úroveň 4
zmluvy a zmluvné vzťahy
-
Úroveň 4
upomienkový proces pri vymáhaní pohľadávok a regresov
-
Úroveň 4
interné normy poisťovne
Metodické pokyny, smernice, pracovné predpisy.
-
Úroveň 4
poistné podmienky
-
Úroveň 4
poisťovníctvo, druhy poistenia a rozsah ich poistného krytia
-
Úroveň 4
produkty a služby poskytované poisťovňou
-
Úroveň 4
právne predpisy a pojmy v oblasti poisťovníctva
Zákon č. 39/2015 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
-
Úroveň 4
modely výpočtu pohľadávok v oblasti finančných služieb
-
Úroveň 4
klasifikácia pohľadávok v oblasti finančných služieb
Členenie pohľadávok podľa typu dlžníka, doby omeškania, možnosti ich realizácie a podobne.
-
Úroveň 4
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
A ich aplikácia pri konzultáciách pre spotrebiteľov v oblasti vymáhania pohľadávok, vypracovávanie odôvodnení, podkladov pre iné oddelenia.
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
právne predpisy o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (exekučný poriadok) a súvisiace právne predpisy
-
Úroveň 4
právne predpisy a pojmy v oblasti zaobchádzania s osobnými údajmi
Zákon č. 373/2021 Z. z., ktorým sa dopĺňa zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa mení zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov, Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 a interné smernice.
-
Úroveň 4
postupy evidencie vedenia pohľadávok
-
Úroveň 4
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
Smernice na ochranu osobných údajov, smernice týkajúce sa kybernetickej bezpečnosti, vnútorné predpisy v oblasti vymáhania pohľadávok a pod.